Términos y Condiciones de Garantía – Forza Fit
En Forza Fit nos comprometemos con la satisfacción y confianza de nuestros clientes.
Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días calendario a partir de la fecha de entrega, válida por las siguientes razones:
Causales de garantía
La garantía aplica únicamente en los siguientes casos:
- Pedido incompleto (Incomplete order): si el producto recibido no coincide con la cantidad o presentación adquirida.
- Producto defectuoso o en mal estado (Malfunction): si el producto presenta fallas en su contenido o empaque.
- Producto roto o dañado (Broken product): si el empaque o el producto llega deteriorado o presenta daños visibles.
- Producto incorrecto (Different order): si el producto recibido no corresponde al que se ordenó originalmente.
Condiciones de aplicación
- El reclamo debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega del pedido.
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
- Se deberá presentar evidencia fotográfica o en video que demuestre la falla o error.
- Una vez validada la solicitud, Forza Fit realizará el cambio o reposición del producto sin costo adicional.
- No aplica garantía por mal uso, almacenamiento inadecuado o daños ocasionados después de la entrega.
Procedimiento de reclamación
Para hacer efectiva la garantía, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
📧 Correo: contacto@forzafitco.com
📱 WhatsApp: +57 300 000 0000
Incluye en tu mensaje:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Evidencia del inconveniente (foto o video)
- Descripción del caso
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles para ofrecer una solución o reposición del producto.